Hjælp til login

Her finder du hjælp, hvis du oplever problemer med at logge ind på vores hjemmeside.

Du skal oprette en ny profil, når du logger ind første gang på vores hjemmeside. Det gør du på denne side

Husk at tilføje dit abonnementsnummer og postnummer, når du opretter din profil. Dit abonnementsnummer finder du bag på dit girokort eller ved at >> indtaste din email-adresse her:

Mit abonnementsnummer virker ikke
Jeg er abonnent og har flere gange forsøgt at logge på jeres hjemmesider, hvorfor virker det ikke?
Dit abonnementsnummer består af 10 cifre. Skriv dem ind uden mellemrum og uden punktummmer eller andre tegn.

Mit abonnementsnummer er ugyldigt?
Jeg kan ikke komme ind på jeres hjemmeside. Jeg får beskeden, at mit abonnementsnummer er ugyldigt.
Det kan være, at dit abonnement ikke er aktivt længere. Kontakt vores kundeservice for at få hjælp. >> Kontakt Kundeservice

Jeg har fået nyt abonnementsnummer
Hvis du tidligere har haft et abonnement som er udløbet, men har købt et helt nyt abonnement, er du nødt til også at oprette en ny profil med en ny e-mailadresse på vores hjemmeside. Du kan oprette en gratis mailadresse via fx www.gmail.com

Hjælp, jeg har glemt min adgangskode
Hvis du har glemt din adgangskode kan du få en ny tilsendt via email ved at klikke på linket "Glemt adgangskode?" lige under loginfeltet. Hvis du ikke modtager en email, kan den være endt i et såkaldt spamfilter, kontakt din internetudbyder eller internetsupporter.

Mit kodeord og mailadresse er korrekt, men jeg kan ikke logge ind
Hvis du har ændret din adgangskode, så prøv i første omgang at logge på med din gamle adgangskode. Hvis du tidligere har oprettet en profil hos os eller på en af vores andre hjemmesider (fx Komputer for alle, Aktiv Træning eller DIGITAL FOTO), hvor du har benyttet samme mailadresse, skal du logge ind på Gør Det Selvs hjemmeside med den adgangskode du benytter på den anden hjemmeside og så opdatere dine abonnemenstoplysninger.

Gammel mailadresse
Jeg har ikke længere adgang til min mailadresse og kan ikke huske min adgangskode, hvad gør jeg?
Hvis du ikke længere har adgang til din mailadresse, skal du oprette en ny profil med en ny mailadresse. Hvis du på et tidspunkt har slettet din profil, og vil oprette dig igen, er du ligeledes nødt til at oprette en ny profil med en ny mailadresse. Du kan oprette gratis mailadresser via www.hotmail.com eller www.gmail.com

De artikler jeg henter tæller for 2 eller 3
Såkaldte downloadmanagere (programmer som styrer de filer du henter via nettet) deler de filer du henter op i flere portioner. Hvis du er abonnent og benytter en såkaldt downloadmanager, skal du slå den fra, før du henter pdf-artikler hos os. Vi anbefaler desuden, at du gemmer de artikler du har hentet på din egen pc, da de vil tælle for et forbrug hver gang du henter dem via vores hjemmeside.